Cet article est une petite synthèse de la systémique de Palo Alto. Il ne rentre pas dans les détails du concept, mais il est construit comme un pense-bête pour conserver les principes importants en mémoire.
Les 5 postulats de la systémique
Il est impossible de ne pas communiquer
Pour illustrer cette affirmation, je vous pose une petite énigme.
Jean, Paul, Luc et Pierre sont enterrés jusqu’au cou. Ils ne peuvent pas bouger la tête et ne voient donc que ce qui est devant elle. Jean se trouve d’un côté d’un mur en briques à travers lequel on ne peut rien voir et Paul, Luc et Pierre de l’autre côté. Ce que tous savent.
Le psychopathe sadique qui les a placé là, leur à dit cela :
Chacun d’entre vous à un chapeau sur la tête, soit blanc, soit noir. Il y a deux chapeaux noirs et deux chapeaux blancs. Vous n’avez pas le droit de parler. Pour éviter d’être tous fusillés, un de vous doit crier la couleur de son chapeau. Si celui qui donne la couleur de son chapeau se trompe, il sera fusillé et ses camarades libérés. Si après deux minute personne n’a rien dit, vous serez tous fusillés.
Après environ une minute, une des personnes donne la couleur de son chapeau et tous sont libérés. Lequel est-ce ? Comment a-t-il fait pour être sûr de la couleur de son chapeau alors qu’il ne le voyait pas ?
Ne rien dire c’est aussi communiquer.
Pour comprendre cela regardez la solution de l’énigme à la fin de l’article (si bien sûr vous ne l’aviez pas percée).
La communication a toujours trois composantes
Le verbal qui véhicule peu d’informations, mais précises (communication digital), le non verbal qui véhicule beaucoup d’informations, mais diffuses (communication analogique) et le contexte qui module le sens des deux autres.
On communique toujours à deux niveaux
Le contenu du message et la nature de la relation entre les communicants (ce que l’on pense de l’autre, qui a le pouvoir).
Communication saine : beaucoup de contenu et peu de relationnel. Pathologique, c’est l’inverse.
La ponctuation de la séquence des faits est subjective
Dans une communication pathologique, la ponctuation est plus déterminante que les faits. Chaque intervenant a sa propre vision de la ponctuation des faits et fait une prédiction autoréalisatrice des faits futurs. La communication n’est pas linéaire mais circulaire ou rétroactive, le comportement de l’un renforce ou change le comportement de l’autre et ainsi de suite. La question n’est pas pourquoi les choses ont commencé mais pourquoi elles se maintiennent ?
L’interaction est soit symétrique soit complémentaire
Les deux sont utilisables en fonction des circonstances. L’interaction symétrique place les acteurs sur un même niveau en termes de décision. Dans la complémentaire, il y a un leader dans la communication et un suiveur.
Les 5 principes de la systémique
Totalité
Tous les éléments sont en interaction. Une modification d’un des éléments entraîne une modification de tous les éléments et donc du système.
Non somativité
L’ensemble est plus que la somme de toutes ses parties prises individuellement. Deux personnes en interaction font naître une troisième entité dont les caractéristiques sont différentes des caractéristiques des deux personnes. De là vient l’intelligence collective.
Rétroaction
Les réactions d’un élément influencent les actions des autres éléments. Les rétroactions peuvent être positives (renforcement de l’action) ou négative (freinage de l’action)
Equifinalité
Un même effet peut avoir des origines différentes et à l’opposé de même actions peuvent donner des résultats totalement différents. La conséquence est que chaque résolution de problème doit être spécifique au système qui le porte. Il n’existe pas de solution sur étagère.
Homéostasie
Chaque système tend à revenir à un système d’équilibre prédéterminé par le système comme optimal, appelé morphostase. Si on sort un élément d’un système qu’on le fait évoluer puis qu’on le replace à l’intérieur du système, il y a de grande chance qu’il reprenne ses caractéristiques antérieures. Pour faire évoluer un élément, il faut faire évoluer le système, c’est-à-dire créer une morphogenèse du système pour aboutir à une nouvelle morphostase différente de la précédente. Npon
Solution de l’énigme
sources
Julien Besse, L’école de Palo Alto, les origines de l’approche systémique
Une logique de la communication de Paul Watzlawick, Helmick Beavin et Don D Jackson
